Le client doit fournir ses coordonnées, le nom et l’adresse de l’entreprise, ainsi que le numéro de TVA, ou le numéro d’identification fiscal dans certains pays.

Regardez cette brève vidéo explicative du processus d’inscription.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter, il est possible que votre inscription soit en attente de confirmation par votre agence ZIM. ZIM a peut-être besoin de plus d’informations pour terminer votre inscription, auquel cas nous vous contacterons dès que possible.

Vous pouvez effectuer des réservations électroniques, transmettre en ligne vos instructions d’expédition, gérer en ligne votre liste de contacts et plus encore.

Si votre demande d’inscription a été approuvée, alors votre pays est disponible comme pays d’origine.
Toutes les destinations listées sur le site Web de ZIM sont prises en charge.

Nous proposons actuellement des conteneurs standard de 20 ou 40 pi, des conteneurs à grand volume de 40 pi, ainsi que des conteneurs frigorifiques de 20 ou 40 pi.

Vous pouvez effectuer votre réservation à partir de 4 semaines avant le départ prévu du navire. Vous pouvez réserver au plus tard jusqu’à un jour avant le départ prévu du navire.

Oui. Vous devez obligatoirement inclure le numéro de contrat ou de devis au moment d’effectuer la réservation et d’envoyer les instructions d’expédition.

Oui. Vous trouverez sur eZIM les codes des marchandises ainsi qu’un descriptif des produits, dont vous avez besoin afin de les enregistrer sans erreur.
Il est obligatoire de fournir ces informations sur les marchandises dans les instructions d’expédition et les réservations à destination des États-Unis.

Oui. Vous êtes limité à 99 conteneurs par réservation.

Oui. Les modalités de crédit convenues s’appliqueront à vos commandes passées via eZIM.

Une fois la commande passée, vous devriez recevoir la confirmation de réservation dans les deux heures, ou moins, pendant les heures normales de travail (entre 8 h et 18 h).
La confirmation comprendra votre numéro de réservation et les lieux de ramassage. Nous veillerons à ce que les marchandises soient expédiées au port de chargement.

Les modifications de réservation, notamment l’ajout ou la suppression de conteneurs, l’ajout ou la suppression de types de conteneurs, ou le changement de destination, sont traitées uniquement par courriel et non par l’intermédiaire de la plateforme eZIM.

Oui, il existe une fonction appelée « Notes ». Les clients doivent d’ailleurs utiliser ces notes pour le ramassage et le retour des conteneurs, ainsi que pour toute autre information importante, comme la période de gratuité pour les frais de surestaries, autres références, etc.

Il faut envoyer un courriel au service des réservations. Vous recevrez par courriel un formulaire écrit d’annulation de réservation.

Oui. Vous pouvez transmettre vos instructions d’expédition et les consulter à tout moment dans le système.

Regardez cette brève vidéo qui explique comment transmettre vos instructions d’expédition.

Vous pouvez contacter l’un de nos conseillers en utilisant le bouton de clavardage en direct au bas de l’application, pendant les heures normales de travail (de 8 h à 18 h).

Oui, vous pouvez suivre le parcours de votre expédition et les événements clés sont présentés sur votre tableau de bord.
Vous serez également avisé de la progression de l’expédition par courriel.

Yes. You may copy a complete booking or only specific information by selecting "copy booking" in one of your previous bookings on your dashboard

In order to see and/or mutually work on shipments with your colleagues, you need to use the team option on eZIM.

Check out this short introductional movie below at the bottom of this page.

If you are unable to find a route, which is available on ZIM.com, please reach out to our chat team and we will ensure to update eZIM soonest.

Yes. You can change your account details in the corresponding tab in the settings. The settings are at the top of the page.

At present it is only possible to submit Shipping Instructions for bookings placed via eZIM

Please reach out to your local Customer Service Team to the booking reconfirmed with the correct amount of container.